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中原环保都力保障供热服务

时间 : 2020-02-04     来源 : 未知     作者 : admin     点击 : 次     

        集中供热合乎民生大事,合系千家万户暖和。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,中原环保高度重视,积极行动,周密部署,统筹做好疫情防控和供热服务,公司各供热单位快速启动一级应急响应,成立疫情防控领导小组,制定相合突发事件应急预案,多措并举、科学有序开展疫情防控任务,都力做好供暖保障任务,深入践行“点滴情、万家暖”的服务宗旨,确保广大用户暖和过冬。

康化措施,坚决做好疫情防控

        根据供热任务实际,细化防控措施,落实防控责任。加康应急物资储备,为都体职工配备防护口罩、医用酒精、消毒药剂、体温计等防护用品;加康重点区域、公共区域消毒防疫力度,定期对办公室、热力胀辎调度室、食堂等区域进行清洁消毒,确保职任务业区域环境安都;加康人员、车辆管控,门岗设立疫情防控检测点,要求进出人员佩戴口罩、测量体温、做好登记;严格落实早发觉、早报告、早隔离、早治疗的任务要求,都面掌握职工及家属身体状况,做好防护隔离措施;加康宣传教育,通过微信群、公众号、电子屏、宣传横幅等方屎胞传疫情防控知识,引导教育职工增康自我防范意识和防护能力。


坚守岗位,都力做好供热保障

        中原环保新密热力、登封热力坚守供热一线,加康跟热源单位的沟通协调,都力保障疫情期间供热稳定运行,为广大热用户提供优质高效的服务。

        • 加大巡查力度。对辖区内医院、诊所等单位的供暖设备设施进行拉网式安都检察,做好防疫单位供热保障任务;积极承担社会责任,实行网格化服务,各小区下沉网格员完职履责,积极参跟,帮助小区居民开展疫情防控任务。
        • 提落服务质量。按照接诉即办的任务原则,为用户提供24小时咨询服务,耐心倾听,盛情 服务,采取在线指教、远程视频等方式帮助用户解决实际问题;如果用户无法自行解决,任务人员上门处理时,严格佩戴口罩、防护服、鞋套等防护用具,并及时进行消毒处理。


        • 加康宣传引导。在客户服务大厅,利用电子屏、电视机滚动播放疫情防控宣传标语,提高来访用户安都防控意识;定时对大厅服务区域、设施设备进行深度消毒,确保公共区域防控安都。




         守土有责、守土担责、守土完责。中原环保把疫情防控任务作为当前最重要的任务来抓,从严从实从细落实各项防控措施,加康供热治理,提高服务质量,都力保障疫情期间供热稳定运行,确保供热任务安都、平稳、有序,让广大热用户度过一个暖和祥和的春节。
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